当院全職員を対象とした接遇研修を行いました

　当院では、より良い接遇の実践に向けた取り組みとして、全職員を対象とした接遇研修を実施しました。
　北九州空港を拠点とする航空会社で「人とその心を大切に感動のあるエアライン」を企業理念とする株式会社スターフライヤーより、先任客室乗務員である西山淳様を講師にお迎えし、約1時間の研修を行いました。
　現役の客室乗務員である講師より、スターフライヤー社におけるおもてなしの精神やお客様と接する心構えを中心にお話しいただきました。「先手必笑」という言葉が大変印象的でした。
　当院ではこのような取り組みから、患者さんに満足いただける病院を目指して、今後も取り組んでまいります。